Trocas e Devoluções

Se você não está de acordo com o produto recebido, pode realizar a troca ou reposição do mesmo de alguma das seguintes formas:

1. A partir da sua casa. Para isso entre em contato com [email protected]. Em caso de avaria ou desacordo com o pedido, solicite a reposição ou troca, solicitaremos algumas informações, assim que as informações forem enviadas e analisadas, enviaremos os itens necessários para reposição, o prazo é entorno de 30 dias. Em caso de trocas ou devolução, solicite uma coleta, após a solicitação da coleta a transportadora entrará em contato com você para alinhar o dia da coleta, para isso os itens devem estar dentro de suas embalagens originais em perfeitas condições. OBS: Reposição de itens avariados não haverá cobranças.
2. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta sendo descontado o valor do frete e uma taxa de acordo com o meio de pagamento realizado, 15% para compras no cartão de crédito e 3% para compras nos PIX ou Boleto. Em caso de móveis a devolução só será aceita e estornada se o produto estiver dentro de sua embalagem original, sem sinais de montagem, se o produto tiver sido montado não será aceita a devolução e não será feito o estorno.
3. Para cancelamentos antes do envio será cobrada apenas as taxas citadas a cima no parágrafo 2, o valor do frete será estornado normalmente, apenas descontado o percentual da taxa sobre o valor total da compra.

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra. O valor estornado será sempre sobre o valor do produto mais a taxa prevista anteriormente, não incluindo o valor do frete pago.